Respostas rápidas sobre o Complexo de Conversão, o seu pedido, a entrega e a garantia de 90 dias.
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O que é exatamente o Complexo de Conversão?
Uma fórmula de suporte ao fígado para o trabalho que o seu remédio de tireoide não consegue fazer: a conversão do T4 em T3. Seis ingredientes, duas cápsulas por dia.
O seu remédio te dá T4. O T4 é estoque. O T3 é o que as suas células realmente usam pra funcionar, e a passagem de um pro outro acontece em grande parte no fígado. Quando anos de problema na tireoide deixam esse fígado lento, essa passagem trava: você continua tomando o comprimido, os exames continuam vindo bons, e você continua sentindo os sintomas.
O Complexo de Conversão age em duas fases. Cardo-mariano, dente-de-leão e alcachofra desobstruem o caminho do fígado; selênio, glutationa e colina abastecem a própria conversão. Sem iodo, sem enchimento, sem "fórmula secreta".
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Isso vai funcionar mesmo pra mim?
Se você toma remédio pra tireoide e ainda não se sente você mesma, as chances são boas. E se não funcionar com você, a garantia de 90 dias devolve 100% do valor.
Quase todo outro produto pra tireoide pula a etapa mais importante: despeja selênio, minerais e "misturas pra tireoide" num corpo em que o caminho do fígado que ativa o seu hormônio ainda tá congestionado. O Complexo de Conversão abre esse caminho primeiro e depois entrega o que o fígado precisa pra terminar o trabalho. Fígado primeiro. Conversão depois.
Tenha você Hashimoto, hipotireoidismo ou até nem tenha mais a tireoide: se você toma levotiroxina, o seu corpo precisa converter T4 em T3. Cada mulher é diferente, e por isso existe a garantia: se em 90 dias não for pra você, devolvemos 100% do valor.
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A loja é confiável? Vou receber mesmo?
Sim. Todo pedido sai com código de rastreio, o pagamento é processado pela AppMax e você tem 90 dias de garantia ou o dinheiro de volta.
Pagamento protegido: é processado pela AppMax. Os dados do seu cartão vão direto para ela e não passam pelo nosso servidor.
Rastreio de verdade: o código chega no seu e-mail e você acompanha cada etapa na página de rastreio, pelo CPF ou pelo código.
Sem risco: garantia de 90 dias. Se não for pra você, devolvemos 100% do valor.
Seus direitos: você também tem os 7 dias de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do recebimento.
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Tem assinatura ou cobrança automática todo mês?
Não. Você paga uma vez pelo kit que escolher. Não existe assinatura nem cobrança recorrente.
A compra é avulsa: você escolhe o kit, paga uma única vez e pronto. Nenhum valor é cobrado de novo no seu cartão depois. Se quiser mais frascos no futuro, é só fazer um novo pedido.
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Qual kit vale mais a pena?
Cada frasco dura 30 dias, e o benefício completo chega em 90 dias de uso. Por isso o kit de 3 frascos é o mais vendido, e os de 3 e 5 saem mais baratos por frasco e com frete grátis.
Leve 1 FrascoR$ 167,90
Compre 2, Leve 3R$ 197,90 (R$ 65,97 cada)
Compre 3, Leve 5R$ 247,90 (R$ 49,58 cada)
Os kits de 3 e de 5 frascos têm frete grátis. Todos têm a mesma garantia de 90 dias. Quem leva mais de um frasco não precisa interromper as cápsulas bem quando o corpo começa a responder.
Como tomar e resultados
Como tomar e resultados
Quantas cápsulas e quando eu tomo?
Duas cápsulas por dia, com a primeira refeição, pelo menos 1 hora longe do remédio de tireoide (que continua em jejum, como sempre).
Tome o comprimido da tireoide em jejum, como sempre.
Pelo menos 1 hora depois, tome as duas cápsulas junto com a primeira refeição. A maioria das mulheres toma no café da manhã.
Todo dia, sem pular. É a constância que traz o resultado.
São 60 cápsulas por frasco: um frasco dura um mês inteiro. Se você é mais sensível, tome uma cápsula na primeira semana em vez de duas.
Como tomar e resultados
Posso tomar junto com o meu remédio de tireoide?
Pode, esse é justamente o objetivo. Ele age junto com a levotiroxina e não substitui o seu remédio.
O Complexo de Conversão age junto com a levotiroxina, seja Puran T4, Euthyrox, Synthroid, Levoid ou a versão genérica. Ele não substitui o seu remédio: ajuda o seu corpo a usar de verdade o hormônio que o remédio já tá te dando.
Tome o comprimido da tireoide em jejum, como sempre, e depois as duas cápsulas junto com a primeira refeição.
Como tomar e resultados
Em quanto tempo eu sinto resultado?
A maioria nota alguma coisa já na primeira semana, normalmente no sono. A névoa mental e a energia costumam mudar lá pela semana 3 ou 4; o benefício completo chega em 90 dias.
Primeira semana: normalmente no sono, e menos daquela sensação de estar ligada no 220 e exausta ao mesmo tempo no meio da tarde.
Semanas 3 e 4: a névoa mental e a energia costumam mudar.
Semanas 6 a 8: metabolismo, peso, cabelo e pele vêm depois.
90 dias: o benefício completo.
Cada mulher é diferente. Mas se você deu 90 dias e não sentiu nada, a garantia te cobre: você não paga.
Como tomar e resultados
É seguro pra quem tem Hashimoto?
Ele foi feito para mulheres com Hashimoto e problemas de tireoide. O detalhe mais importante: não tem iodo.
Isso importa porque o iodo pode piorar o Hashimoto, e a maioria dos suplementos pra tireoide enche de iodo e de alga marinha. Cada ingrediente do Complexo de Conversão foi escolhido pra dar suporte ao caminho do fígado, e não pra cutucar a glândula.
Como tomar e resultados
Posso tomar junto com os meus outros suplementos?
Sim. O selênio é L-selenometionina, 50 mcg: uma dose de suporte, não uma megadose. Se você já toma selênio separado, confira os dois rótulos pra não dobrar a dose.
O resto da fórmula é botânico, e ele entra na sua rotina sem competir com ela. Uma coisa que vale conferir: se você já toma um suplemento de selênio separado, coloque os dois rótulos lado a lado pra não dobrar a dose. O farmacêutico faz isso pra você em mais ou menos um minuto.
Como tomar e resultados
Tem algum efeito colateral?
É 100% natural, sem estimulantes e sem ingredientes sintéticos. A maioria das mulheres não tem efeito nenhum.
Algumas percebem a digestão ficando mais fácil nas primeiras semanas: é o cardo-mariano, o dente-de-leão e a alcachofra ajudando no fluxo de bile. Se você é mais sensível, tome uma cápsula na primeira semana em vez de duas.
Sentiu qualquer coisa que não esperava? Pare de tomar e fale com a gente (pelo e-mail support@phasea.co). Se não passar, procure o seu médico e leve a lista de ingredientes. O seu caso entra na garantia.
Como tomar e resultados
O que tem dentro?
Seis ingredientes: cardo-mariano, selênio, dente-de-leão, alcachofra, colina e glutationa. Sem iodo, sem estimulantes.
Extrato de cardo-mariano (Silybum marianum, semente) 250 mg; selênio (como L-selenometionina) 50 mcg, 91% da IDR; extrato de dente-de-leão (Taraxacum officinale) 100 mg; extrato de alcachofra (Cynara scolymus) 100 mg; colina 50 mg; glutationa 25 mg. Sem iodo, sem estimulantes.
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Quanto tempo dura um frasco?
São 60 cápsulas por frasco, 2 por dia: um frasco dura 30 dias.
No uso indicado (2 cápsulas por dia), um frasco dura 30 dias. Como o benefício completo chega em 90 dias, o kit de 3 frascos cobre esse período inteiro sem interromper.
Pagamento
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Pix ou cartão de crédito em até 12x. No Pix, você ganha 5% de desconto.
Pix: aprovação em poucos minutos, e o pedido já entra para separação. No Pix, você ganha 5% de desconto.
Cartão de crédito: Mastercard, Visa, Elo, Hipercard, American Express e Diners Club, em até 12x. Antes de confirmar, o checkout mostra o valor de cada parcela e o total. O que aparecer como "sem juros" é sem juros.
Pagamento
Como funciona o pagamento no Pix?
Você recebe um QR Code e um código copia e cola, válidos por 30 minutos. Pagou, o pedido é confirmado em poucos minutos.
No final do checkout aparece o QR Code e o código copia e cola. Abra o app do seu banco, escolha pagar com Pix e escaneie ou cole o código. O Pix vale por 30 minutos.
Se o prazo passar sem pagamento, nada é cobrado: o código simplesmente expira. É só fazer o pedido de novo para gerar outro.
Pagou e o pedido não confirmou em até 1 hora? Mande o comprovante pelo e-mail support@phasea.co que a gente localiza.
Pagamento
É seguro colocar os dados do meu cartão?
Sim. Os dados do cartão vão direto para a AppMax, a empresa que processa o pagamento, sem passar pelo nosso servidor.
O formulário do cartão é da própria AppMax: os dados são criptografados no seu navegador e enviados direto para ela. A Phasea não vê nem guarda o número do seu cartão.
Pagamento
Meu cartão foi recusado. Fui cobrada?
Não. Pagamento recusado não gera cobrança. Você pode tentar outro cartão ou pagar no Pix.
A recusa vem do banco do cartão, por limite, segurança ou dado digitado diferente. Confira o número, a validade e o código de segurança e tente de novo, ou use outro cartão ou o Pix.
Às vezes o app do banco mostra uma "pré-autorização" mesmo com a compra recusada. Ela não é uma cobrança: o próprio banco desfaz em alguns dias e o valor não entra na fatura.
Entrega e rastreio
Entrega e rastreio
Quanto tempo demora para chegar? O frete é grátis?
Despachamos em 1 a 2 dias úteis. Depois do envio, a entrega leva de 3 a 7 dias úteis nas capitais e regiões metropolitanas e de 5 a 10 no interior. Frete grátis nos kits de 3 e de 5 frascos.
Pagamento aprovado: você recebe a confirmação por e-mail.
1 a 2 dias úteis: embalamos e despachamos o pedido. O código de rastreio chega no seu e-mail.
3 a 7 dias úteis (capitais e regiões metropolitanas) ou 5 a 10 dias úteis (interior): a transportadora leva até você.
No total, até 12 dias úteis desde a aprovação do pagamento. Dias úteis não contam sábado, domingo e feriado. Todos os pedidos são enviados com código de rastreio; nos kits de 3 e de 5 frascos o frete é grátis.
Nos kits com mais de um frasco, às vezes os frascos chegam em entregas separadas. Veja como funciona.
Entrega e rastreio
Pedi mais de um frasco e chegou só uma parte. O resto vai chegar?
Vai. Nos kits de 3 ou 5 frascos, às vezes uma parte chega primeiro e o restante depois, em uma entrega separada.
Dependendo do estoque e da rota da transportadora, os frascos de um mesmo pedido podem ser enviados em volumes separados. Por isso pode acontecer de chegar uma parte primeiro e o restante alguns dias depois.
Você não paga nada a mais por isso e o seu pedido continua completo: o restante segue para você normalmente.
Se o restante não chegar dentro do prazo de até 12 dias úteis desde a aprovação do pagamento, fale com a gente (pelo e-mail support@phasea.co) e a gente verifica na hora.
Entrega e rastreio
Como acompanho o meu pedido?
Pelo código de rastreio que chega no seu e-mail ou direto na nossa página de rastreio, só com o seu CPF.
Acesse a página de rastreio e digite o seu CPF ou o código de rastreio. Lá aparece a etapa atual, a data prevista de entrega e o histórico completo. A cada etapa nova do envio, você também recebe um aviso por e-mail.
Entrega e rastreio
O rastreio não atualiza. Meu pedido sumiu?
Quase sempre não. Entre a postagem e a primeira leitura do código podem passar de 48 a 72 horas. Silêncio no rastreio não é extravio.
Nos trechos rodoviários, a encomenda viaja horas ou dias entre um centro de distribuição e outro, e o rastreio só atualiza quando ela é lida no próximo ponto. É comum ficar 2 ou 3 dias sem novidade.
A gente monitora cada leitura. Se passar de 12 dias úteis desde a aprovação do pagamento e o pedido não chegar, fale com a gente: pelo e-mail support@phasea.co. Abrimos a ocorrência com a transportadora e, se o pacote tiver se perdido, você escolhe entre reenvio sem custo ou reembolso integral.
Entrega e rastreio
Não recebi o e-mail de confirmação. E agora?
Olhe as pastas Spam e Promoções. Se não estiver lá, consulte o pedido pelo CPF na página de rastreio.
Os e-mails às vezes caem em Spam, Lixo eletrônico ou na aba Promoções do Gmail. Procure por "Phasea". Se não encontrar, consulte o pedido pelo CPF na página de rastreio.
Se o pedido aparece lá, está tudo certo. Se você acha que digitou o e-mail errado na compra, fale com a gente (pelo e-mail support@phasea.co) que corrigimos para você receber os próximos avisos.
Entrega e rastreio
Digitei o endereço errado. Dá para corrigir?
Fale com a gente o quanto antes. Se o pedido ainda não foi despachado, corrigimos o endereço sem custo.
Mande o número do pedido (ou o seu CPF) e o endereço certo pelo e-mail support@phasea.co. Antes do despacho a correção é simples. Se o pedido já saiu, tentamos redirecionar com a transportadora.
Entrega e rastreio
E se eu não estiver em casa na hora da entrega?
A transportadora costuma tentar de novo. Se o rastreio mostrar "destinatário ausente" ou "aguardando retirada", fale com a gente.
Se puder, deixe alguém avisado ou autorize a portaria a receber. Se o rastreio mostrar "destinatário ausente", "endereço não localizado" ou "aguardando retirada", fale com a gente (pelo e-mail support@phasea.co) que combinamos com a transportadora a melhor forma de você receber.
Garantia e reembolso
Garantia e reembolso
Como funciona a garantia de 90 dias?
Se não for pra você, é só mandar um e-mail e devolver o que sobrou (pode ser até o frasco vazio). A gente devolve 100% do seu dinheiro. Sem perguntas, sem burocracia.
Todo pedido tem garantia de 90 dias com devolução do dinheiro, contados a partir da entrega. É tempo para tomar com calma, sentir a diferença e decidir.
Se não funcionar pra você, fale com a gente dentro desse prazo e devolva o que sobrou — pode ser até o frasco vazio. Sem dor de cabeça com frete de devolução. A gente devolve 100% do que você pagou.
Garantia e reembolso
Como eu peço o reembolso?
Fale com a gente pelo e-mail support@phasea.co e informe o número do pedido ou o seu CPF. Só isso.
Informe o seu nome completo e o número do pedido. Não tem o número? O CPF usado na compra serve.
A gente confirma o pedido e faz o estorno pelo mesmo meio de pagamento que você usou.
Você recebe a confirmação do estorno por e-mail.
Garantia e reembolso
Quando o dinheiro volta para mim?
No Pix, o valor volta para a mesma conta que pagou. No cartão, o estorno aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento.
Pix: o valor é devolvido para a mesma conta de onde saiu o pagamento.
Cartão à vista: o estorno aparece como crédito na fatura. Dependendo do dia de fechamento do seu cartão, sai na fatura atual ou na próxima.
Cartão parcelado: o banco cancela as parcelas que faltam e devolve as que já foram cobradas, também conforme o fechamento da fatura.
Se depois de duas faturas o crédito não aparecer, fale com a gente: mandamos o comprovante do estorno para você mostrar ao banco.
Garantia e reembolso
Comprei e me arrependi. Posso cancelar?
Pode. Se o pedido ainda não saiu, cancelamos e devolvemos tudo. Se já saiu, você tem 7 dias de arrependimento a partir do recebimento e ainda os 90 dias de garantia.
Antes do despacho (nos primeiros 1 a 2 dias úteis): fale com a gente (pelo e-mail support@phasea.co), cancelamos o pedido e devolvemos 100% do valor.
Depois do despacho: pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra. E, além disso, a nossa garantia de 90 dias.
Problema com o pedido
Problema com o pedido
Apareceu uma cobrança que eu não reconheço. É de vocês?
As compras da Phasea aparecem na fatura do cartão ou no extrato do Pix como "PHASEA". Se não foi você, fale com a gente que cancelamos e devolvemos.
Na fatura do cartão ou no extrato do Pix, a cobrança aparece com o nome PHASEA. Antes de contestar no banco:
Pergunte em casa: às vezes alguém da família comprou no seu cartão.
Consulte pelo seu CPF na página de rastreio para ver se existe um pedido no seu nome.
Se não foi você, fale com a gente (pelo e-mail support@phasea.co). Cancelamos o pedido e devolvemos o valor.
Problema com o pedido
Fui cobrada duas vezes. O que aconteceu?
Muitas vezes é uma tentativa recusada que aparece como pré-autorização e some sozinha. Se forem duas cobranças de verdade, devolvemos a duplicada.
Quando uma tentativa de pagamento é recusada e você tenta de novo, o app do banco pode mostrar as duas. A recusada é só uma pré-autorização: o banco desfaz em alguns dias e ela não entra na fatura.
Se as duas cobranças aparecerem fechadas na fatura, ou se você pagou um Pix e também o cartão, fale com a gente (pelo e-mail support@phasea.co) com um print. Devolvemos a cobrança duplicada pelo mesmo meio de pagamento.
Problema com o pedido
O rastreio diz "entregue", mas eu não recebi.
Confira com a portaria, vizinhos e quem mora com você. Se não aparecer, avise a gente em até 7 dias: abrimos a investigação e você escolhe entre reenvio sem custo ou reembolso.
Na maioria das vezes o pacote foi recebido por outra pessoa: portaria, vizinho, alguém da casa, ou deixado na caixa de correio. Vale conferir primeiro.
Se não encontrar, avise a gente em até 7 dias depois da data de entrega (pelo e-mail support@phasea.co). Abrimos a investigação com a transportadora na hora. Falha dela não vira prejuízo seu: você fica com reenvio sem custo ou reembolso integral, como preferir.
Problema com o pedido
Meu pedido passou do prazo e não chegou.
Fale com a gente. Abrimos uma ocorrência com a transportadora e, se o pacote tiver se perdido, você recebe outro sem custo ou o reembolso integral.
O prazo é de até 12 dias úteis desde a aprovação do pagamento (sábado, domingo e feriado não contam). Passou disso? Mande o número do pedido ou o CPF pelo e-mail support@phasea.co.
A gente cobra a transportadora e te dá uma posição. Se o pacote tiver se perdido no caminho, você escolhe: reenvio sem custo ou reembolso integral.
Problema com o pedido
O produto chegou aberto, quebrado ou errado.
Tire uma foto do produto e da embalagem e mande para a gente. Enviamos outro sem custo.
Mande pelo e-mail support@phasea.co, em até 7 dias depois do recebimento:
o número do pedido ou o seu CPF;
uma foto do produto e uma da caixa em que ele chegou.
Com as fotos, mandamos um novo sem custo. Se preferir, fazemos o reembolso.
Problema com o pedido
Pensei em contestar no banco ou reclamar. Vale falar com vocês antes?
Vale, e é mais rápido. Contestação no banco fica semanas em análise entre os bancos. Falando direto com a gente, o problema é resolvido sem essa espera.
Você tem todo o direito de contestar ou reclamar. Mas, quando uma contestação é aberta, o valor fica em disputa entre o seu banco e a empresa de pagamento, e a análise costuma levar semanas. Enquanto isso, o pedido fica travado e a gente não consegue fazer o estorno direto.
Tente outra palavra (por exemplo: entrega, Pix, reembolso) ou fale direto com a gente: pelo e-mail support@phasea.co.
Não achou sua resposta? Fale com a gente.
Qualquer problema com o pedido, a entrega ou a cobrança, a gente resolve direto com você: reenvio, troca ou reembolso. Tenha em mãos o número do pedido ou o seu CPF.
